新规生效!航班严重延误或取消 自动全额退款

华人 955 2024-11-01 08:30:33

根据周一生效的新规,如果航班严重延误或取消,美国的航空公司必须给乘客现金退款,即使乘客没有明确要求这样做。

交通部称,要求航空公司发放退款而不是代金券的最终联邦规定于周一生效。这一重大变化是在节日旅游旺季开始前一个月实施的。

美联社资料图


交通部长布蒂贾奇在X上宣布了这一消息,他写道:“今天,我们的自动退款规则全面生效。当航空公司欠乘客钱时,乘客应该拿回他们的钱,而不是为之头疼或讨价还价。”

根据新规,如果乘客乘坐的航班“被取消或发生重大变化,而他们不接受发生重大变化的航班、重新预订其他航班或接受其他补偿”,航空公司将自动处理退款。

交通部说,如果乘客是用信用卡购票,航空公司必须在7个工作日内退款;如果乘客使用其他付款方式,航空公司必须在20个日历日内退款。

此举遭到了航空业的反对。今年7月,布蒂贾奇告诉航空公司,他们必须明确告知乘客何时有权获得退款。

新规生效后,行业游说团体美国航空协会在一份声明中表示:“我们支持自动退款规定,并乐于为选择不改签的乘客提供退款。”

(文章来源:美国中文网)


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